装修投诉到消协有用吗?
2021-04-24 17:58:44 4120次
[摘要]装修投诉到消协有用吗?当消费者在装修的过程中遇到问题,与企业沟通也未果时,很多人首先想到的是向消协投诉。在进行投诉时,必须要有明确的投诉对象,并提供被诉方的准确地址、电话等信息,以便消协工作人员与
装修投诉到消协有用吗?当消费者在装修的过程中遇到问题,与企业沟通也未果时,很多人首先想到的是向消协投诉。在进行投诉时,必须要有明确的投诉对象,并提供被诉方的准确地址、电话等信息,以便消协工作人员与被诉方联系。消费者还需要提供相关的证据,如发票、合同等。如果双方对事实经过各执一词,工作人员会要求被诉方举证。如果责任在被诉方,消协才会出面进行调解。被诉企业具有一定规模、管理相对完善。并不是所有的装修投诉都能被消协成功调解。调解不成功的原因很多,既包含双方就赔偿事项未达成一致,也不乏消费者要求无理或家居企业拒不接受调解等情况。由于消费者协会与家装公司、家具建材企业之间并不存在管理与被管理的关系。这就意味着被调解双方有权利选择接受或者放弃消协的调解结果。通常,纠纷容易发生在一些规模小、管理疏松的家装、家具及建材企业中,由于其从业人员素质不高,纠纷调解起来也往往困难重重。